IDEA DE PROYECTO PAPELERIA EL MANA
JUSTIFICACION DEL PROYECTO
·
Solucionar el problema de
movilidad de la comunidad del barrio pueblo Nuevo y ofrecerle los mejores
productos y servicios desde la comodidad de su barrio o sector. Aprovechar la
ubicación estratégica con la cual se puede
entrar a competir con una oferta de productos y servicios que los habitantes
del barrio necesitan y además brindar un servicio óptimo al cliente.
·
Ofrecer elementos básicos de
papelería con variedad de productos y
servicios, con precios bajos y competitivos
sin que la comunidad deba trasladarse a otros barrios para conseguir lo
que necesita, ahorrando el gasto que genera desplazarse a otro lugar.
·
Brindar atención
a domicilio para que no solo se preste un servicio básico, sino
también ofrecer mayor comodidad a
nuestros usuarios.
·
Contribuir
al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes del barrio pueblo Nuevo
de Cúcuta, con la creación y funcionamiento de la papelería, donde podrían
disfrutar de una amplia gama de productos o servicios de oficina: internet, Cabinas Telefónicas, argollado, encuadernación, digitación, laminación, escáner, fotocopia, entre otros.
·
Contribuir al desarrollo de
nuevas empresas, generando empleo y nuevos ingresos para la región.
·
Las actividades que realizara la papelería serán de tipo comercial y algunas
de servicio, estas, se enfocaran en suministrar productos para las necesidades
de empresas y colegios del barrio Pueblo Nuevo y prestar servicios muy
importantes a la hora de llevar a cabo dichas actividades comerciales.
·
Esta idea de proyecto en su etapa inicial atenderá la demanda de muchas
personas y ocupará la mano de obra de 2
personas del sector de modo directo permanente, pero además contratará
servicios cuando la dinámica del trabajo lo amerite.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La
comunidad del barrio Pueblo Nuevo
de la ciudad de Cúcuta( Norte de Santander) , no tienen papelerías en el
sector, por lo que tienen que desplazarse al centro para realizar la compra de
los útiles escolares de sus hijos o para
utilizar el servicio de internet, Cabinas Telefónicas, argollado, encuadernación,
digitación, etc.
Este problema de desplazamiento, y la correspondiente
necesidad de productos y servicios que puede satisfacer una
papelería en el barrio, es lo que
motivo a la creación de esta idea de proyecto.
Esta demanda de bienes
y servicios que pueden ser adquiridos por
los habitantes del barrio Pueblo Nuevo, puede producir un vaciamiento del mercado, que nos beneficia a nuestra idea de proyecto, es decir, que
todo lo producido por la papelería en cuanto a productos o servicios se venda y
quede la demanda satisfecha.
Se vio la necesidad de crear esta idea de
proyecto para satisfacer a nuestra población objetivo, porque en este barrio no
hay papelerías, y hay varios colegios y jardines cercanos que necesitan los
productos y servicios de una papelería.Además hay varias empresas en el barrio que pueden
necesitar servicios, suministros o elementos de papelería, para la realización de
sus diferentes actividades o procesos institucionales.
La
papelería estaría ubicada en un buen punto, ya que hay muchos colegios y
jardines cercanos y puede ser muy
rentable. Y si a eso le agregamos la posibilidad de implementar algunos servicios
complementarios como fotocopias, encuadernados, levantados de texto, etc.,
entonces se podría tener un negocio muy prometedor y rentable.
De allí poder crear una papelería que cumpla con
todos los estándares de servicio al cliente que queremos llegar.
PREGUNTA PROBLEMATIZADORA:
¿Esta
demanda de servicios, productos o suministros de papelería podrían convertirse en una
oportunidad de negocio?
¿Y por qué?
¿Realmente
el mercado objetivo del barrio Pueblo Nuevo necesita una papelería? ¿Sería
viable la idea de proyecto?
¿Cuál
sería la estrategia de la investigación de mercados para determinar la confiabilidad
de los datos recolectados y la viabilidad del proyecto?
¿Los resultados obtenidos en nuestra
investigación de mercados podrán determinar la viabilidad del proyecto?
¿Que probabilidad hay en que la idea de
proyecto realizará su función prevista sin incidentes por un período de tiempo
especificado? ¿Se puede determinar si el mercado objetivo puede cambiar sus hábitos de compras perjudicando la idea de proyecto? ¿Hay
forma de conocer los ingresos y la estabilidad económica de la población objetivo?
OBJETIVO GENERAL
·
Determinar la viabilidad de
la idea de proyecto de crear una papelería en el barrio Pueblo Nuevo,
realizando una investigación de mercado exhaustiva, donde se pueda obtener toda
la información necesaria para determinar que decisiones tomar para ofrecer los
mejores productos y servicios a la comunidad y lograr que este proyecto sea
real y genere ganancias y sea fuente generadora de empleo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
·
Determinar
por medio de un estudio de mercado si la empresa resuelve las problemáticas del sector del barrio Pueblo
Nuevo, y a partir de ahí determinar el impacto que tendría en el
barrio pueblo nuevo y de qué forma
beneficiaria a la comunidad y a la
región de Norte de Santander.
·
Realizar
un estudio de mercado para conocer que estrategias se pueden implementar para
aumentar el nivel de la ventas, y la captación de nuevos clientes, ya sea
realizando publicidad y mercadeo para aumentar la demanda y ofertar buenos
productos y servicios que beneficien y satisfagan la necesidades del barrio
Pueblo Nuevo en Cúcuta (Norte de Santander).
·
Definir
los productos o Servicios de oficina o de papelería que necesitan las personas
en el barrio Pueblo Nuevo.
·
Realizar
encuesta de mercado para conocer las necesidades o productos que comprarían y
los hábitos de compra de las personas que viven en el barrio el barrio Pueblo
Nuevo.
·
Conocer
las necesidades y lo que realmente necesitan los habitantes del barrio Pueblo
Nuevo.
Determinar si es viable la creación de la idea de
proyecto y búsqueda de recursos.
·
Promover
y mejorar la calidad de vida de los habitantes del barrio Pueblo Nuevo, porque
pueden comprar los productos de papelería y utilizar los servicios que ofrece.
·
Ofrecer los diferentes servicios de oficina y realizar la
comercialización
de útiles escolares en los colegios y jardines y así cubrir la demanda;
ofreciendo productos a precios muy competitivos.
·
Contribuir
con el desarrollo socioeconómico, generando un mayor crecimiento en la economía
de la región.
·
Comercializar libros y textos en tanto de literatura,
escolares y especializados.
·
Abastecer la
demanda de material de papelería escolar y de oficina de uso cotidiano y
especializado.
·
Fortalecernos como
empresa competitiva en el mercado.
·
Ofrecer los
diferentes servicios de oficina a la mano.
·
Reconocer el
mercado y su influencia a la hora de montar la microempresa.
·
Definir las
estrategias de mercado dadas las posibilidades que brindan los estudios
preliminares.
·
Reunir diferentes
servicios como: Internet, Cabinas Telefónicas, argollado, encuadernación, con
el fin de ayudar a la comunidad en general brindando tranquilidad, ahorro de
tiempo y dinero.
·
Solucionar el
inconveniente de fotocopiadora y argollado, que poseen muchas empresas, y que
estas tienes que desplazarse a un lugar retirado para obtener estos servicios,
los cuales la papelería brinda y los
realizará a domicilio.
·
Brindar los servicios que la competencia no
ofrece.
·
Ofrecer mejor calidad y buen servicio siendo
innovadores y creativos
·
resolver el problema
que hay en el sector.
·
Comodidad para los usuarios al momento de sus compras.
·
Precios que se ajusten al bolsillo del usuario.
IMPACTO DEL PROYECTO
·
la idea de proyecto de la
papelería resuelva las problemáticas del sector de pueblo nuevo,
en cuanto a movilidad para la búsqueda de servicios, productos o suministros de
papelería necesarios para su buen
desempeño cotidiano.
·
Ayudar a la comunidad en
general brindando tranquilidad, ahorro de tiempo y dinero.
·
Contribuye a la
generación de empleo.
·
El
proyecto a realizar contempla todas las opciones necesarias, para poder dar
soluciones a las necesidades diarias de los usuarios.
·
Con
este proyecto podemos ofrecer el mejor surtido de la mercancía que más se
utiliza para las cuales buscaremos mejores proveedores.
·
Tendremos
un personal capacitado con el conocimiento adecuado en cuanto al servicio que
ofrecemos.
·
Se
manejaran horarios en los cuales podamos cubrir las horas en la que los
clientes de las empresas o colegios puedan realizar compras cómodamente.
·
Siendo
una zona de alto comercio, que sería aledañas al centro de la ciudad, se puede
manejar de lunes a viernes desde las 7:00 AM, puesto que hay zonas de estudiantes cercas, hasta las 9:00 PM, ya que vamos a iniciar con un
proyecto el cual buscaremos un inicio fuerte para después mantenerlo.
·
La
realización de la Papelería es nos dará clientes satisfechos y un personal
laboral enfocado en el desarrollo del mismo.
Instrumentos de recolección de
información.
¿Cuáles
son los instrumentos más adecuados para recolectar la información de nuestro
estudio?
La
encuesta, el cuestionario de encuesta; las observaciones, unas guías de
observación.
El cuestionario de encuesta, este debe tener un
encabezamiento y a continuación las preguntas, las cuales se derivan del
objetivo general y específico de la investigación.
Podemos
elaborar otro instrumento de recolección de información para nuestro ejemplo
por medio de una guía de observación.
El
cuestionario de encuesta se realizó a los habitantes del barrio Pueblo Nuevo.
ENCUESTA
Selección
única respuesta
Marque con una X la respuesta a cada pregunta
1.
Cuál es su género?
( )
MASCULINO ( )
FEMENINO
2. Cuál
es su edad
( ) Menos de 20 (
) de 20 a 30 ( ) de 30 a 50 ( ) 50 o más
3. Usted
tiene hijos?
( ) SI ( ) NO
4. Sus hijos entre que
edades se encuentran?
( ) De 0 a 11 años ( )
De 11 a 17 años ( ) De 18 a 25 años ( )
30 o más
5. Le gustaría que hubiera una papelería en el barrio Pueblo Nuevo
( ) SI ( ) NO
6.
Selección
múltiple respuesta : Marque con una X
Los servicios que le gustaría que prestara una
papelería
( ) Servicio de
Internet ( ) Cabinas Telefónicas ( ) Argollado
( ) Servicio
de Digitación (
) Encuadernación ( ) Laminación
( ) Cabinas
Telefónicas
( ) Servicio de
fax. ( ) Servicio de fotocopiadora
( ) Servicio de
scanner. ( ) Otros Cual? ____________________________
7.
¿Qué productos de papelería
generalmente compra?
( ) Libros
( ) cuadernos ( ) Carpetas ( ) Lápiz y lapiceros ( ) cartulina ( ) cartón piedra
( ) Pinturas ( ) Papel bond ( ) Borradores y
sacapuntas ( ) calculadoras ( ) Títulos Valores
( )
Icopor ( ) Otros Cual? ____________________________
8.
Cuando va a comprar productos de papelería ¿Qué es lo más
importante para usted?
( ) Material ( ) precio ( ) calidad
9. Encuentra todo lo
que busca en su papelería habitual de compra
( ) SI ( ) NO
10. Su papelería
habitual le ofrece servicio a domicilio
( ) SI ( ) NO
11. Le gustaría que la
papelería del barrio pueblo nuevo tuviera servicio a domicilio
( ) SI ( ) NO
12. Que horario le
gustaría realizar las compras
( ) 6am a 10pm ( ) 6am a
6pm ( ) 5 am a 11 pm ( ) 24 horas
13. De
las estrategias para generar nuevos clientes, cuál te gustaría tener:
( ) Obsequios o descuentos según la frecuencia en la compra
(
) Generar mecanismo de
puntos canjeables por comprar.
(
) Excelente servicio al
cliente.
(
) Atender las solicitudes
requeridas de domicilio por internet.
14.
¿Para qué ocasiones realiza compras en una
papelería?
a) Útiles escolares para el colegio b) Regalo de cumpleaños
c) Eventos Religiosos d) Ocasiones
especiales
e) Otros Cual? ____________________________
15.
¿Con que frecuencia realiza compras en una
papelería?
a) 1 vez por semana b) cada 2 semanas
c)1 vez por mes d) otros Cual?
____________________________
16. ¿qué cantidad de
compra de productos de papelería usualmente realiza?
a) menos de 10.000 pesos
b) entre 10.000 a 20.000
pesos
c) entre 20.000 a 30.000
pesos
d) mayor a 30.000 pesos
17.
¿Qué servicios complementarios le gustaría que
ofreciera la papelería?
a) Arreglos para eventos especiales b) Canastas de frutas
c) Peluches, juguetes, joyería. d) Otros Cual?
____________________________
18. Si usted no utiliza los servicios de la
papelería, ¿por qué no los utilizaría?
a )
No
Necesita un servicio como este
b )
No
quiere un servicio como este
c)
Satisfecho
con los servicios de la competencia actualmente disponibles
d)
No
puede pagar por un servicio como este
e)
No
estoy dispuesto a pagar por un servicio como este
f)
Otros Cual?
____________________________
19. . ¿Qué le haría ser un cliente frecuente en
el uso de nuestro nuevo servicio?
a)
Por
los servicios que presta
b)
Por
qué no habría que desplazarse
c)
Por
ahorro de tiempo y dinero
d)
Ofrece
servicios que realmente se necesitan
20. ¿Qué tan importante es la comodidad al
elegir este tipo de servicio?
a) Muy importante
b) Importante
c) Algo importante
d)
No
es importante
21. En general, ¿está satisfecho con su
experiencia de compra en la papelería habitual que tiene estos servicios?
a)
Extremadamente
satisfecho
b)
Moderadamente
satisfecho
c)
Muy
satisfecho
d)
Ni
satisfecho ni insatisfecho
e)
Moderadamente
insatisfecho
f)
Muy
insatisfecho
g)
Extremadamente
insatisfecho
22. Si nuestro nuevo servicio estuviera
disponible hoy en día, ¿qué probabilidad existe
que recomendé a otros la papelería?
a)
Muy
probablemente
b)
Moderadamente
probable
c)
Poco
probable
d)
Nada
probable
ENTREVISTA
1. ¿Cuál
es su edad?
2. ¿A
qué se dedica?
3. ¿Es padre o madre de familia?
4. ¿Qué te gustaría
encontrar en una papelería?
5. ¿Qué servicios le gustaría que prestara una
papelería en el barrio?
6. ¿Qué
productos de papelería generalmente compra?
7. ¿Cuándo
necesita internet o digitación o laminación
o argollado a qué lugar va?
8. ¿Qué
productos de papelería compra generalmente?
9. ¿Cuántas
veces va al centro a comprar productos
de papelería?
10. ¿Por
qué cree que no hay papelería en el barrio Pueblo Nuevo?
11. ¿Encuentra todo lo que busca en su papelería?
12. ¿Su papelería habitual le ofrece servicio a domicilio?
13. ¿Le gustaría que su papelería tuviera servicio a
domicilio?
14. ¿Que horario le
gustaría realizar las compras?
15. ¿Quisiera que su
papelería le prestara el servicio las 24 horas?
16.
¿nombre de la
empresa en que trabaja?
17. ¿si su empresa tuviera la posibilidad de recibir productos o servicios de la
papelería que servicio le gustaría que
prestara a su empresa?
18. ¿su empresa usualmente
utiliza servicios de papelería?
19. ¿Cuántas personas de su hogar se beneficiarían o utilizarían la
papelería en el barrio?
20. ¿Qué te gusta más acerca de los servicios
que puede ofrecer la papelería?
21. Si usted no utiliza los servicios de la
papelería, ¿por qué no los utilizaría?
22. ¿Qué le haría ser un cliente frecuente en el
uso de nuestro nuevo servicio?
23. ¿Qué tan importante es la comodidad al
elegir este tipo de servicio?
24. En general, ¿está satisfecho con su
experiencia de compra en la papelería habitual que tiene estos servicios, ni
satisfecho ni insatisfecho con ella, o insatisfecho con ella?
25. Si nuestro nuevo servicio estuviera
disponible hoy en día, ¿qué probabilidad existe de que recomendaría a otros?
Tarea
|
Productos o
Servicios
|
Técnicas y Prácticas
|
Participantes
|
Tiempo
total
|
Fechas
|
|
1
|
Definición
de los
Servicios
que necesitan el barrio Pueblo Nuevo
|
Internet,
Llamadas
nacionales e internacionales,
Laminación,
escáner
|
Encuesta
a
15
Personas,
utilizando El muestreo probabilístico con rutas
aleatorias
|
Diego
Torres
Diana
Milena
|
2
horas
y
30
Minutos
|
Lunes
12 agosto del 2013
|
2
|
Realizar
encuesta de mercado para conocer las necesidades o productos que
comprarían las personas que viven en
el barrio Pueblo Nuevo
|
Cuadernos,
Lapiceros,
Lápices,
Colores,
Borrador,
|
Encuesta
a 15
Personas,
utilizando
El muestreo probabilístico con rutas
aleatorias
|
Diego
Torres
Diana
Milena
|
2
horas
y
30
Minutos
|
Lunes
19 agosto del 2013
|
3
|
Conocer
las necesidades y lo que realmente necesitan los habitantes del barrio Pueblo
Nuevo
|
Papelería,
Miscelánea,
|
Entrevista
a
2
personas,
utilizando
El muestreo probabilístico con
rutas aleatorias
|
Diego
Torres
Diana
Milena
|
2
horas
y
30
Minutos
|
Lunes
19 agosto del 2013
|
Cronograma
del proyecto.
Es la
descripción de las actividades en relación con el tiempo en el cual se van a
desarrollar; lo cual implica, primero que todo, determinar con precisión cuáles
son esas actividades, a partir de los aspectos técnicos presentados en el
proyecto.
CRONOGRAMA
Actividad
|
Descripción
|
A
|
Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio,
Planteamiento del problema de estudio, Marco conceptual del estudio,
Justificación del estudio o necesidades del proyecto a las que responde,
Objetivo general del estudio, Objetivos específicos del estudio, Hipótesis del
estudio, Variables de la investigación, Tipo de diseño de la investigación,
Cronograma y presupuesto del proyecto.
|
B
|
Estudio de mercado, análisis de la oferta, análisis de
la demanda, análisis de los precios, análisis de la comercialización.
Definición de los productos y Servicios que necesitan el barrio Pueblo Nuevo
|
C
|
Estudio de mercado
enfocado a: los clientes, competencia y el mercado.
|
D
|
Recolección de datos
e información por medio de: Entrevista y encuestas a la comunidad del barrio Pueblo Nuevo.
|
E
|
Verificación de los
resultados de las entrevistas y encuestas.
|
F
|
Elaboración de un
programa de inversión, Búsqueda del costo del mejor Local, Búsqueda del
servicio de conexión satelital
|
G
|
Búsqueda del costo
de las computadoras y el servidor, laminadora, fotocopiadora, equipos, etc.
Búsqueda del costo de accesorios e insumos de la papelería, Búsqueda del
costo de los misceláneos como sonido, iluminación, etc.
|
H
|
Analisis de datos e
información
|
I
|
Análisis financiero:
Análisis de los resultados y costos, proyecciones económico-financieras, Estimación
de beneficios y costos indirectos, Estimación
de beneficios y costos indirectos.
|
J
|
Análisis
y presentación de resultados a inversionistas o interesados en la idea
de proyecto.
|
K
|
Trascripción de
datos, Análisis de la información y elaboración del informe , evaluación e
informe final
|
MESES
|
||||||||||||||||||||||||
ACTIVIDADES
|
NOVIEMBRE 2013
|
DICIEMBRE 2013
|
ENERO-
2014
|
FEBRERO-2014
|
MARZO- 2014
|
ABRIL -2014
|
||||||||||||||||||
semana
|
semana
|
Semana
|
semana
|
semana
|
Semana
|
|||||||||||||||||||
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
A
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||||
B
|
X
|
|||||||||||||||||||||||
C
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||||
D
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||||
E
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||||
F
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||||
G
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||||
H
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||||
I
|
X
|
X
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||
J
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||||
K
|
X
|
X
|
||||||||||||||||||||||
EVIDENCIAS
ANÁLISIS DE
INVOLUCRADOS
|
Grupos
|
Intereses
|
Empleados
|
Tener un ambiente de trabajo amplio y bien distribuido para realizar cada
función en una zona o un lugar específico, y tener un espacio para todas las áreas laborales.
Además tener un lugar para almacenar en bodega los productos.
Además tener un lugar para almacenar en bodega los productos.
|
|
Clientes
|
Adquirir
nuevos productos y servicios que ofrece la papelería con precios competitivos y de excelente
calidad
|
|
Proveedores
|
Que la papelería tenga un espacio disponible y apto para almacenar los
productos que se les va a vender, para que estos productos se mantengan en
buen estado. Y exista una rotación de productos para que no se dañen los
productos y no realicen cambios.
|
|
Cámara de comercio
|
Que la empresa este legalmente constituida
|
|
Los Bancos
|
Abrir
un portafolio para empezar la vida comercial de la empresa y poder hacer créditos.
|
|
Dian
|
La debida administración
y control del cumplimiento de todas las
obligaciones tributarias.
|
|
Emprendedores
|
Buscar,
aprender y Crear una empresa donde resuelva una de las problemáticas del
sector de pueblo nuevo, y a partir de
ahí tener una independencia laboral, así apoyando a la familia,
comunidad y región.
Determinar la
viabilidad de la idea de proyecto de crear una papelería en el barrio Pueblo
Nuevo, realizando una investigación de mercado exhaustiva, donde se pueda
obtener toda la información necesaria para determinar que decisiones tomar para
ofrecer los mejores productos y servicios a la comunidad y lograr que este
proyecto sea real y genere ganancias y sea fuente generadora de empleo.
|
ANÁLISIS DE
LOS PROBLEMAS
|
Principal
|
Secundarios
|
·
Infraestructura deficiente.
|
·
Falta de organización, debido a que no hay
un organigrama definido con funciones de cada cargo.
|
|
·
Capital Insuficiente
|
·
No se cuenta con un
software o sistema de información contable
para facturación de
compras a los
proveedores y de ventas a los clientes
|
|
·
Movilidad
|
·
Se desarrolla con el fin
de solucionar una de las problemáticas del sector, la comunidad debe
trasladarse a otros barrios para conseguir elementos básicos como de
papelería, o si la encuentran no tienen la posibilidad de poder escoger
variedad de productos y además tienen que costear los sobrecostos.
|
ANALISIS DE ALTERNATIVAS
IV. ANÁLISIS DE
ALTERNATIVAS
|
Análisis de alternativas
|
Estrategias
|
·
Ser una empresa líder e
innovadora en el Municipio de Cúcuta, Norte de Santander en la comercialización de productos de
papelería y en sus servicios.
|
·
Mantener alto nivel de negociación
con proveedores que ofrezcan productos económicos de alta calidad
|
|
·
Entrar en el
mercado actual con material de excelente calidad y precios competitivos ,
además de brindar un servicio óptimo al cliente, cubriendo así sus
necesidades específicas del barrio Pueblo Nuevo
|
·
Organizar la parte física
de la papelería, para crear una bodega
para almacenar los productos, y tener
el material de trabajo a la
mano.
|
|
·
Implementar un software
contable donde almacene los registros
de compras y ventas realizadas por la papelería; y crear una base de datos
donde se podrá tener un control de todo los (clientes, proveedores, ventas,
productos, etc.) existentes dentro de
la empresa; y se tendrá un control exacto de todas las posibles ganancias e
inversiones.
|
||
·
Movilidad
|
·
Ofrecer elementos básicos de
papelería con variedad de productos y servicios,
con precios bajos y competitivos sin
que la comunidad deba trasladarse a otros barrios para conseguir lo que
necesita, ahorrando el gasto que genera desplazarse a otro lugar.
·
Brindar atención a domicilio para que no solo se preste un
servicio básico, sino también ofrecer
mayor comodidad a nuestros usuarios.
·
|
MATRIZ DE MARCO LOGICO (MML)
Matriz de Marco Lógico (MML)
|
|||
Resumen Narrativo del proyecto:
|
Indicadores
Verif -Obj
|
Medios Verificación
|
Supuestos
|
Fin: Contribuir al mejoramiento
de los ingresos de la
Papelería en el barrio Pueblo Nuevo y mejorar la
calidad de vida al evitar desplazamientos para comprar productos o servicios
de papelería.
Gestión eficiente de los procesos.
Aceptación de la gestión de la papelería EL MANA.
|
% de incremento en el ingreso de la papelería EL
MANA.
·
En el primer año : Calidad de
Servicio un 60 %
·
En el segundo año: Calidad
del servicio en un 90 %
·
En el tercer año: Calidad del
servicio en un 100 %
|
Encuestas de Calidad de Servicio de la papelería EL
MANA.
Encuesta realizada en el barrio Pueblo Nuevo.
|
Las entidades como el DANE y la cámara de comercio han
reflejado el aumento de los ingresos de los negocios de tipo papelería.
|
Propósito:
Mejorar la calidad de vida al ofrecer productos y
servicios a bajos costos y en la comodidad de su sector.
|
Informes finales del
proyecto
|
Suficiente cobertura en el barrio Pueblo Nuevo con
el servicio a domicilio.
|
|
Componente 1: “Comunidad recibieron servicios de calidad como: fotocopiadora,scaner,
Impresiones, digitalización”.
Componente 2: “Alumnos compraron con facilidad elementos y útiles
escolares necesarios para su formación”.
Componente 3: “Familias compraron y utilizaron productos y servicios
ofrecidos por la papelería EL MANA evitando el desplazamiento y ahorrando
tiempo y dinero.
Venta y distribución de productos de mayor
diversidad y
volumen y mejor calidad colocada
(Físicamente) en el mercado objetivo.
|
Desarrollo
macroeconómico estable.
Informes de avances semanales de cada fase del
proyecto.
|
||
Actividad 1:
Mantener
alto nivel de negociación con proveedores que ofrezcan productos económicos
de alta calidad
|
Facturas de la rendición
de cuentas
|
Los recursos financieros
llegan en el tiempo
programado
|
|
Actividad 2:
Ofrecer
elementos básicos de papelería con
variedad de productos y servicios, con precios bajos y
competitivos sin que la comunidad deba
trasladarse a otros barrios para conseguir lo que necesita, ahorrando el
gasto que genera desplazarse a otro lugar.
|
Hitos de la idea de proyecto: Correcto, entregados controlado
y ejecutado
|
||
Actividad 3:
Realizar ferias escolares en el barrio para vender los productos con promociones y
descuentos especiales para
aumentar la
demanda
|
|||
Prototipo del servicio
Página de
internet
Correo
electrónico
papeleriaelmana@gmail.com
Slogan
“Su Satisfacción, nuestra responsabilidad”
Logo
Logo Corporativo “Papelería EL
MANA”
Volante
Volante de propaganda
“Papelería EL MANA”
Pendón
Ilustración del Pendón para la
propaganda de la “Papelería EL MANA”
GUSTOS Y NECESIDADES DE LOS
CLIENTES de la papelería EL MANA
La
papelería EL MANA del barrio Pueblo Nuevo tiene clientes que necesitan productos
de papelería, y servicios de: internet,
cabinas telefónicas , digitalización, fotocopias, realización de trabajos.
ANÁLISIS DE LA MATRIZ DOFA PAPELERIA EL MANA
Factores
Internos
Factores
Externos
|
Fortalezas
F1: Servicio
al cliente
F2: Excelente talento humano
F3: Incentivar a los empleados con
bonificaciones por cumplimientos de metas.
F4: Excelente equipos de cómputo para realizar la
digitación y para prestar el servicio de internet.
F5:
Calidad del producto
|
Debilidades
D1: Infraestructura
deficiente
D2: Falta de organización, debido a que no
hay un organigrama definido con funciones de cada cargo.
D3: Capital Insuficiente
D4: No hay una buena ubicación estratégica
D5: Falta de publicidad o reconocimiento
D6: No se cuenta con un software o sistema
de información contable para
facturación de compras a los
proveedores y de ventas a los clientes
D7: Poco personal
D8: Falta espacio
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Oportunidades
O1: Aprovechar el ingreso de nuevos productos
al mercado
O2: Ser uno
de los mejores clientes de grandes empresas
O3: Aprovechar los cursos de capacitación que
proporcionan los proveedores, la cámara de comercio y el Sena.
O4: Crecimiento constante de estudiantes
O5: Mejor desempeño de los empleados
O6: Demanda de libros escolares
.
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FO
1. Adquirir nuevos productos que ofrece el mercado
con precios competitivos y de excelente calidad (O1, O2,F5 )
2. Conocer las preferencias de los clientes, para
ofrecer esos productos y servicios, con precios competitivos de excelente
calidad, y con ello se aumentaran las ventas, y la producción será mayor y
habrá más clientes. (O1, O2,O5,F1,F5 )
3. Generar empleo a los habitantes de la comunidad.
(O2,F3 )
4. Capacitación personal
(O2,O3,O5,F1,F2 )
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DO
1. Buscar una mejor
ubicación estratégica, en donde esté
cerca a nuestros futuros cliente (colegios, empresas, comunidad, etc. ),
para realizar una producción más amplia, en menos tiempo y en mejores
condiciones.
(D1,D4,D5,D8,O2,O5 )
2. Implementar un
software contable donde almacene los
registros de compras y ventas realizadas por la papelería; y crear una
base de datos donde se podrá tener un control de todo los (clientes,
proveedores, ventas, productos, etc.) existentes
dentro de la empresa; y se tendrá un control exacto de todas las posibles
ganancias e inversiones.
(D6,O2,O5 )
3. Organizar la parte física
de la papelería, para crear una bodega
para almacenar los productos, y tener el material de trabajo a la mano.
(D1,D4,D8,O1,O2,O5 )
4.
Contratar personal capacitado para mejorar el rendimiento en la producción y
ventas.
(D1,D4,D8,O1,O2,O5 )
5.
Mejorar la publicidad en el barrio para que los habitantes conozcan nuestros
productos y servicios.
(D5,D4,D3,O2,O5 )
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Amenazas
A1: Competencia directa (Aumento de
papelerías de barrio ) e
indirecta (supermercados y almacenes que venden los mismos productos o
sustituyen la necesidad )
A2: Temporadas bajas
A3: Pérdida de clientes por bajo grado de
satisfacción del cliente
A4: Competidores con precios más
bajos
A5: Existe el riesgo de que se pueda retardar la producción de pedidos: y
esto causaría el incumplimiento a los clientes.
A6: falta de aceptación de la comunidad
A7: fenómenos naturales,
A8: situación económica regional
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FA
1. Para evitar el
retardo en la producción y el incumplimiento
a los cliente, se cuenta con personal
idóneo que trabaje horas
extras si es necesario, cumpliendo con un
cronograma de actividades
(F2,F3,O2,O5 )
2. En temporadas bajas crear promociones y ofertas
de productos y servicios que ofrece la papelería.
Incentivo salarial con pagos puntuales de su salario
base y bonificaciones.
(F5,F1,O2,O5 )
3.Capacitación del
personal
(F1,F2,O2,O3,O5 )
4. Condiciones
de trabajo en un
ambiente adecuado.
(F1,F2,O2,O3,O5 )
5. Realizar
cronograma de actividades.
(F1,F2,O2,O3,O5 )
6. Supervisión
constante del personal.
(F1,F2,O2,O3,O5 )
7. Control de
satisfacción al cliente.
(F1,F2,O2,O3,O5 )
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DA
1. Realizar la definición del organigrama de la
empresa con las funciones específicas de cada cargo.
(D2,D7,A3 )
2.
Utilizar el software contable que nos permita saber que dinero sale o entra
realmente a la empresa, y tener un mayor control del inventario de productos,
para determinar que artículos podemos colocar en ofertas y promociones.
(D6,A1,A3,A5 )
3. Distribución
adecuada de la infraestructura para cada uno de los productos y servicios, se presten con óptima
calidad.
(D1,D4,D8,A3,A5,A7 )
4. Tener un
lugar donde se puede ubicar la bodega de la empresa
para almacenar
los productos de forma adecuada, y evitar que los productos se dañen .
(D1,D4,D8,A1,A3,A5,A7 )
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